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一、举止文明,热情服务。使用文明用语,做到来有应声,问有答声,走有送声。
二、首问负责,服务到位。凡问询之事,第一被询问人必须对所问之事做出适当安排或告知。
三、限时办结,力求高效。确保公文、电话、信函及时上传下达。接办事项,能办即办,急事急办,特事特办。
四、快速反应,及时督办。重大事件及时报告,紧急事项跟踪催办,重点事项重点督办,一般事项定期落实。
五、加强管理,确保运转。加强服务管理,信息发布,安全管理等方面,确保安全无事故,服务优质精细化。