监督管理科服务承诺

为了更好地发挥监督工作的长效机制，提高师生对后勤服务的满意度，根据工作实际，监督管理科做以下服务承诺：

一、加强政治学习，业务培训，提高科室人员的政治意识和责任意识，围绕科室各项工作的总目标，按照后勤党总支的工作要求，扎扎实实做好各项监督检查工作。

二、做到爱岗敬业，提供优质服务。树立敬业精神，实行来电、来访首接责任制，严禁搪塞、推诿工作。

三、接听后勤服务投诉电话或接待来访时，严格按规定使用文明用语，禁用忌语，礼貌待人，耐心回答问题，杜绝门难进，脸难看，话难听，事难办的现象，做到事接必办，办后必复，以此提高科室人员的办事效率和工作责任心，以优质服务促进规范管理，提高师生的满意度，树后勤文明形象。

四、经常深入师生队伍中去，通过多途径了解听取意见，发现问题及时解决。充分发挥师生的监督作用，对师生反映强烈后勤相关的热点、难点等问题，做到即办、即落实、即反馈、切实做好各项工作。

五、廉洁自律，不谋私利，科室人员在工作中，必须做到务实、廉洁、勤政、高效，遵纪守法、文明工作，做到监督到位。科室工作人员不得以权谋私，严禁在公务中“吃，拿，卡，要，拖”坚持廉洁服务，守住工作底线。

六、严格遵守学校各项规章制度，不迟到、不早退。工作时间不串岗、不闲聊，处处起到模范带头作用。

监督管理科督查员服务承诺

一、督查员做到仪表端庄，举止文明，带证上岗，态度和蔼。

二、坚守工作岗位职责，遵守学校和后勤的各项规章制度。

三、做好日常巡视、督查工作，公平公正，及时发现后勤服务中存在的问题，及时上报。

四、规范检查，优质服务。检查员热情服务，按照制定目标巡视检查，规范工作内容，督查整改落实。

五、开门纳谏，接受监督。畅通师生诉求渠道，广泛征求意见建议。对收集到的问题，及时调查、积极整改，及时反馈。

六、督查员在工作期间严格遵守学校各项规章制度，不迟到、不早退。工作时间不串岗、不闲聊，处处起到模范带头作用。