一、一站式服务中心简介

一站式服务中心是我院后勤管理部门结合学院后勤发展需要而创新的一种服务模式，是为进一步提高服务效率和服务质量的新型的后勤服务机构。该中心目前由后勤管理处牵头组建，主要解决师生有关服务及维修等方面的问题。

二、工作流程

师生可通过电话、邮箱、信箱、网络等方式，将维修及服务诉求反映至一站式服务中心，由一站式服务中心通知后勤相关中心进行维修服务。

其流程为：

当师生对后勤有维修及服务诉求→→反映至后勤一站式服务中心→→服务中心通知后勤相关部门进行维修及服务→→服务中心对师生进行电话回访。

三、受理范围

凡属于我院后勤管辖范围内与师生生活有关的维修及服务等相关诉求均可致电，中心将根据情况分类进行处理。

四、联系方式：

1、电话：65929001（内线9001），65929002（内线9002）

2、邮箱：yzs@lit.edu.cn

3、一站式服务中心意见箱分别设置在王城校区一食堂南侧和开元校区后勤综合楼一楼大厅（请投信人具实名和有效联系方式，以便沟通反馈结果）。

2013年5月27日