学生公寓突发事件应急处置预案

学生公寓突发事件应急处置预案

为了切实做好公寓突发事件应对处置工作，保障广大师生的生命、财产安全，确保住宿秩序的稳定，依据有关法规和高校公寓安全管理规定，结合我校公寓的实际情况，制定本预案。

一、发生火险时灭火自救和人员疏散的实施：

（一）查明原因，尽快报警。

1.发生火险时，所属管理区的值班员和管理员应即时查明火情，准确无误地进行消防报警，讲清单位、名称、地址、起火部位、火势情况和报警人姓名，及时上报办公室，并安排人员到路口迎接消防车。

2.火警：119；保卫处：9076；公寓办公室：8905（东）、9308（西）、2288（北）。

（二）尽快、有序的组织人员疏散。

要把广大师生的生命安全放在首位，发现火情要迅速组织人员疏散。

1.公寓管理人员和值班人员要迅速检查消防通道是否畅通，并迅速打开管理区大门和楼层门，保证安全畅通。

2.要尽快通知事发楼区的学生，如大声呼叫，或利用广播、高音喇叭、哨子等手段，让学生了解险情，尽快逃生。

3.在楼道内安排专人组织人员疏散，防止因惊慌、混乱造成跌倒、踩踏等伤亡；要告诫学生不要在楼道内停留、观看，尽快离开火场。

4.在疏散人员过程中，如果楼道内或房间充满浓烟，要告知学生用湿毛巾掩住鼻、口，在浓烟中弯腰或爬行离开火场，以防止有害气体吸入体内窒息。当楼道或房间底层起火人员无法通过时，应向楼顶或上层疏散。

5.当失火楼层较高，楼道内火势猛烈人员无法离开宿舍时，应告知学生紧闭房门用湿毛巾、被单等堵住门缝，防止浓烟入室，由阳台向附近宿舍转移或等候消防人员救援，切不可采取跳楼等错误的方法逃走。

6.全体疏散人员都要把学生的生命安全放在首位，不可因抢救物品财产影响疏散工作，造成人员伤亡。

（三）科学自救，控制火情。

在消防人员到来之前，要根据现场情况，组织人员开展灭火自救活动，尽可能控制火情。

1.灭火自救要讲究科学方法，救火人员要站在火源的上风处灭火；要正确使用灭火器材，目前我校现用的多为“2911”干粉式灭火器，正确使用方法为：（1）先打开灭火器保险销，对准火苗，压下压把；（2）灭火时注意采取防护措施，如使用湿毛巾捂住鼻子，用湿被子、湿衣服裹紧身体，避免引起窒息或烧伤。

2.灭火自救时发现受伤者，应先将其背到安全地点，进行救护。当发现易燃易爆的物品，要搬到安全的地方，防止其爆炸。

3.发生火险时，为了控制火势，当最后一名人员离开宿舍后，应立即关闭门窗，以减少空气流量，防止火势迅猛蔓延。

4.由于受伤等原因无法及时离开宿舍的人员，要大声呼救，并尽量向火灾上风方向转移，采用附姿呼吸，延长等待时间。

（四）在消防人员的指挥下进行灭火。

消防救护人员到来后，要密切配合，在其指导下进行救火。

1.要及时、准确向消防救护人员报告现场的详细情况：火场内有无被困人员、火场内电源是否切断、有无易爆物品等，使消防救护人员能在最短的时间里进行组织抢救。

2.全力协助消防人员，如运送、提供水源，救护伤员等。

3.如果条件允许，在消防人员的指导下，迅速组成救火梯队，进行扑救。

（五）对以下几种情况的处置

1.发现纵火和破坏消防器械的违法分子应立即将其扭送到公安、保卫部门处理。

2.对见利忘义、见死不救、趁人之危、非法取得财物、趁火打劫的人，要及时制止，事后予以严肃的批评教育，追究其责任。

3.在人员疏散、灭火自救过程中，出现其他特殊情况应及时报告。

二、发现有人跳楼自杀、轻生自残或喝药等突发事件的应急处置

（一）跳楼自杀

1.当发现有人要跳楼时，首先要立即拨打报警电话110、急救电话120，然后向区域办公室（东区8905）、（西区9308）、（北区2288）和校保卫处9076，学工部8078报告。在报警时要讲清系部名称、详细地址、跳楼部位、现场情况和报警人的姓名，然后迅速向办公室和所属二级学院报告。

2.事发楼区工作人员要立即赶到现场，组织第一时间进行救护。此时学生的情绪极其不稳定，工作人员在现场千万不要惊慌，先根据平时对跳楼者的了解，进行合理、有效的劝说、开导，最大努力取得学生信任，尽量拖延时间，尽可能避免人身伤亡。同时要积极采取防护行动，可迅速将就近的学生房间、值班室的被褥等柔软物品铺放到学生可能跳下的部位，以防不测。争取最大努力取得学生信任，对其进行耐心劝导。

3.如果跳楼事故已经发生，不要惊慌失措，维护好现场秩序，不要轻易触动跳楼者的身体，此时最容易发生身体各部位的骨折，以免造成更大的伤害，同时及时向上级汇报，派人到主要路口等候“120”救护车的到来，缩短时间，以免耽误最佳抢救时间。

（二）轻生自残或喝药中毒

1.当发现或有人报告有人轻生自残时，要及时赶到现场。自残一般都会大量出血（如割腕等），工作人员首先要想办法先止血，同时上报区域办公室并及时通知学生所在二级学院。

一般的止血方法为：

（1）普通止血法：如果是小伤口出血，用生理盐水冲洗局部加盖消毒纱布，用绷带包扎可止血。

（2）指压止血法：如果身体动脉出血并且量大，在紧急情况下可采用此方临时止血：用拇指压住出血的血管上端（近心端），血管被压闭而中断流血，然后尽快送往医院。

2.当发现有人喝药或食物中毒时,首先要进行排毒，原则上均先进行催吐。

现场可用筷子、勺柄或手指等刺激咽喉，可引起呕吐。也可给其口服适量的食盐水或肥皂水。上述方法必须在病人神志清醒、胃内尚存多量食物或毒物时方可采用，然后及时拨打“120”急救电话。

三、发现有人触电时的应急处置

（一）首先不要慌乱或盲目救助，应先切断电源（即关闭电门或拉开闸盒）。

（二）用干燥的木棍、竹竿等不导电物体将电线、电器与触电者分开。救护者切勿直接用手推拉触电者，以免救护者被电击伤。

（三）如果触电者呼吸停止，应立即进行人工呼吸，切不可搬动患者或坐等医务人员的到来。

四、发现房间被盗等重大刑事案件时的应急处置

（一）值班员或管理员应立即对现场进行保护。包括控制房间人员，维护被盗现场原状等。

（二）拨打110报警电话，及时向办公室做出汇报。报警和汇报时要说清楚被盗房间的准确位置、失主姓名、班级、二级学院；丢失物品及数量等情况。

（三）对在现场的学生进行询问、记录，掌握第一手资料，等公安人员到场后能及时准确反映情况，便于公安机关侦破。

（四）在公安机关侦破过程中，要密切配合，提供相关的资料如：学生情况、人员名单、相关记录等。

（五）要遵守保密原则，更不要盲目猜测，一来避免给侦破带来困难，同时也避免引发不必要的事端。

五、发现水、电、气严重泄露时的应急处置

（一）应及时疏散现场学生，保证学生安全，不要冒然进行抢救。不让学生靠近或围观。

（二）立刻上报区域办公室（东区8905）、（西区9308）、（北区2288）。

（三）待专业维修人员到来时，配合进行抢修。

（四）发现人员伤亡要进行科学救助，并及时拨打“东区8120、西区9120”及“120”。

六、发现小商、小贩、不法分子、可疑人员进入公寓时的应急处置

（一）提高警惕，发现陌生面孔或可疑情况要进行阻拦、询问，并查验住宿证，如果发现其语无伦次、神色慌张或无法提供证件时要将其带到值班室进行进一步调查。

（二）在调查过程中，一般情况下，不要搜查其箱包等物品。同时避免和其发生直接矛盾冲突。在发现可疑的情况下，要立即向保卫处、办公室汇报。

（三）如果管理人员或值班人员，单独面对多个可疑人员时，要保持冷静，想办法与其周旋，注意观察其相貌等特征，防止其逃逸，伺机报告办公室、保卫处或报警。

七、突发疾病时的应急处置

（一）学生在公寓内突发疾病，值班员和服务员小组长应迅速先组织、协调本寝室人员对患者进行应急救护，同时及时拨打120急救电话或校医疗室门诊电话东区8120、西区9120，报告时要尽量说清楚症状。

（二）立即通知学生所在二级学院辅导员。

（三）及时报告区域办公室和公寓管理部并做好详细登记。

八、处理学生斗殴事件

（一）值班人员注意观察进出公寓人员的行为举止，及时做出判断。对以下几种行为要引起警觉：

1.三五成群，不经登记冲进或冲出公寓。

2.大声乱骂、口出威胁言论。

3.酒后行为粗野，口出狂言。

4.手拎棍棒、砖、石、刀具等。

5.几个人或一伙人在门外张望，神色可疑的。

（二）当发现行为可疑，应马上询问。若发现可能产生严重后果的前兆，立即进行劝阻，并关好大门，防止外冲、内闯，以免扩大事态，尽可能把闹事者带到值班室，等有关人员处理。及时向区域办公室报告。

1.如果发现有受伤者，立即送医院进行抢救。

2.所发生的事件的经过，要做好详细记录，以备调查、取证。

九、学生在公寓内起哄、闹事、乱扔物品等的应急处置

（一）要立即报告区域办公室，及时通知学生所在院系辅导员、并报告学生处、保卫处。

（二）如果是因公寓突然停水、停电等引起的，立即先通知有关部门恢复供水、供电，满足学生要求，平息事端。如水、电管道或线路出现问题一时不能修复，应尽量向学生解释清楚，避免摩擦，安抚情绪。  

（三）公寓管理人员要组织学生干部立即前往出事地点，对学生进行劝导，控制学生情绪，对所发生事件的楼层、房间、人员详细情况尽快调查清楚，做好记录并协助上级有关部门做好调查工作。

十、发现学生过度饮酒时的应急处置

（一）在公寓内发现学生被人搀扶、走路不稳或谈吐不清时应及时询问了解情况。

（二）确定学生饮酒后，第一时间上报校医院、所属二级学院、学生处和保卫处，情节严重的立即拨打110。